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お客様とのやりとり例

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当店では、お客様とのやりとりを重んじております。老舗印章店としての経験を元に、印材選びから書体に至るあらゆるアドバイスでお客様をサポートいたします。

このページでは、実際に当店がお客様と交わしたメールのやりとりをご紹介したいと思います。
※ お客様のお名前等の個人情報は伏せております。
※ お客様のイラストはイメージです。

熊谷様の場合

個人用銀行印をご購入いただきました

ご注文誠にありがとうございます。

まず納期ですが、今週中に確認のご連絡がいただければ29日の発送でいかかでしょうか?
もしご都合があれば短縮する事も可能ですので、遠慮なくおっしゃって下さい。

それからこの度のご注文、1点程確認がございます。
書体についてなのですが、今回「篆書体」を選ばれてございますが当店のお奨めは「小篆」になります。
勿論ご希望であれば「篆書体」での作成は可能なのですが今回の「○△□」様は3文字です。
文字数とバランスの特性上「篆書体」ですと2行に分かれ、男性用の銀行印のような少々ゴツめの判になりそうです。
「小篆」であれば無理なく横に綺麗に入りそうですし、何より「小篆」は今回の白水牛の13.5ミリという材料以上でしか受け付けておりません、技術的にも大変手間を要する書体になっております。

色々専門的な話になって申し訳ございません。
それだけ女性のお名前の判には、この「小篆」という書体に自信を持っておりまして。

ただ勿論、熊谷様のご希望ですので、お好みの方を遠慮なくおっしゃって下さい。
どの書体でも、精一杯を心がけたいと思います。

くどい話になって申し訳ありませんが、一度作ると大変長いお付き合いになるのが印鑑です。
是非ご納得いただいた上でお作りいただければと思います。

では納期と書体の件、お手数ですがご確認の程、ご連絡をよろしくお願い致します。
ご注文ありがとうございました。

書体に関しまして、お勧めを頂きました「小篆」に変更をお願い致します。
名前に合った書体をお勧め頂けるとは、思っておりませんでした。
大変感謝しております。

納期に関しましては、鈴印様のご提案の29日でお願いします。

印が出来るのを心待ちにしております。
宜しくお願い申し上げます。

この度はご注文誠にありがとうございます。
今回、書体に関しまして色々勝手を申しましたがその分力を入れて彫刻いたしました。
素晴らしい判が出来上がったと思います。
お気に召していただければ何よりです。

それから今回ご注文の「白水牛」材ですが粘りがあって非常に丈夫な材料になります。
但し稀になんですが、管理の状態が悪いと虫に食われる可能性がございます。
それを防ぐために材料を、小さく切った新聞紙で直接包んで、ケースに入れて保管して下さい。
新聞紙の印刷インクの中に防虫剤が含まれているようです。
お手数ですが、立派な商品ですのでその様にして大切にお使い下さい。

それより何より今回は、彫りが素晴らしく良くできたと思います。
今までの判のイメージが変わっていただけるのではないでしょうか。
それを期待しながら発送致しました。

ご注文ありがとうございました。

このたびは、素晴らしい判を仕上げて下さり、誠に有難うございました。
鈴印様よりお奨め頂きました書体はとても優美なもので、感動しました。
また、このように美しい書体を判に実現する鈴印様の卓越した彫刻の技術にも驚きました。

娘も大変喜んでおります。一生大事に使うことと思います。
このたびは、誠に有難うございました。

ご連絡頂きましてありがとうございます。

お褒めのお言葉、一同大変嬉しく思っております。

店頭でもそうなのですが、皆様印材にはこだわられるのですが、書体は「お任せ」というパターンが多いのが現状でして、しかしながら我々の一番の腕の見せ所はその「彫刻」にあります。
多分皆様、通常の書体では良い判なのか、かっこ悪い判なのか、なかなか分かりにくいのかもしれません。

でもせっかくならその「彫り」で喜んで頂きたい。
そこでまず店頭で、社長がお客様とのやりとりの中で始めたのか今回の書体になります。

よく書道などの最後に押す「落款」がございますが、そこに用いられる書体が「小篆」になります。
落款用では線や枠などを切っていくので、登録印としては通用致しません。
そこでそれを実印用にアレンジしたのが今回納めさせて頂いた当社オリジナルの書体になる訳です。

始めてからもうかなりの年月になりますが、おかげ様で県内はもとより
インターネット販売を始めましてからは熊谷様のように、全国各地からご好評を頂いております。
本当、職人冥利に尽きる限りです!

当社の判は全て、当社内の我々で彫っております。
そのためインターネットでのご注文、今回の熊谷様のようにご連絡を頂けるのが我々の一番の喜びです。
これを励みにまた明日から頑張ります!

今回はご注文・ご連絡、誠にありがとうございました。

佐藤様の場合

お問い合わせフォームよりお問い合わせいただきました

篆書体で「佐藤○○」の実印と小篆で落款風実印「△△(お名前)」をお願いしたいのですが、実印銀行印セットでの割引価格は可能でしょうか?

この度は印鑑のご照会、誠にありがとうございます。
お問い合わせの件ですができるだけ△△様のご希望に添えるようにと考えておりますが、「佐藤○○」様の実印は問題ございませんが、「△△」様の落款風実印は材料が限定されますので、誠に恐れ入りますがどのクラスの材料をお考えか、お聞かせいただければ幸いです。
ご返事お待ち申し上げております。

お返事有難うございました。
落款風実印の場合、お値段は14700円以上ということでしたよね?
材質は劣化しづらいエブリナでお願いしようと思っております。
ただ、、サイズを迷っておりまして、、画面上だとなかなかイメージがつかめない物で、、、一生物として使わせていただきたいのでちょっと悩んでしまいます 。
(13.5+12か15+13.5で検討中です)

12だと落款風実印は無理なんでしたっけ?
金額が多少変わっても良いのですが、、そして、15って大きすぎるような気がするのですが 気にしすぎですかねぇ?

一度校正を作成していただけますでしょうか。

早速のご返事誠に恐れ入ります。
材料はエブリナ材とのことで、了解致しました。
エブリナは非常に印影の写りの良い材料です。虫食いやヒビ割れがなく 象牙材に良く似た優れた印材です。ただし衝撃に弱いところがありますので、お取り扱いには充分注意してください。

サイズの件ですが、落款風実印はできれば13。5ミリ丸がお奨めです。 文字を筆書きしたときの、線の強弱等をだすのにある程度の大きさが必要なのです。それから男性用の実印のサイズは現在16.5ミリが主流ですので、15ミリは決して 大きくありません。

当社と致しまして、お奨めサイズは「男性用15ミリ+女性用13.5ミリ」がよろしいのではないでしょうか。

おっしゃる通り一生物です、充分にご検討されることをお奨めいたします。 校正の件ですが、ご注文の内容が確定した時点でのご提出になりますので、ご了承ください。

個人用実印銀行印セットをご購入いただきました

ご注文ありがとうございます。

今回イメージチェックをご希望なさっていらっしゃいますので後日判下が出来上がり次第、メールでお送りさせていただきます。

おかげ様で今の時期、当業界1年で1番忙しい時期を迎えております。出来る限り早くを心掛けますので、少々お待ち下さい。

遠く千葉県よりのご注文、大変嬉しいものです。
せっかくですので力を入れてかかりたいと思います!

では少々お時間を下さい。
ご注文ありがとうございました。

ご連絡ありがとうございました。
下記内容にて間違いありませんのでご手配お願い致します。

以前にもお問い合わせさせて頂いておりましてやっとお願いすることができ、とても嬉しいです。

色々探してみましたがやはり小篆の手彫りは特に一番美しく感じましたので仕上がりがとても楽しみです。

お忙しい中恐縮ですが版下の作成お願い致します。

楽しみに待っております。

以前△△様のお名前で、社長と打ち合わせをされていらっしゃった方ですね?
度々のご連絡誠にありがとうございます。

大変長らくお待たせ致しました、ご依頼の校正(判下)が出来上がりましたので添付させて頂きました。
当社の校正は、全て社長の手書きの判下になります。
コンピューター文字では出せない「味」が魅力です。
お気に召して頂ければ幸いです。

HPをご覧になって既にご承知かと思いますが、今回ご注文の「落款風実印」は当社のオリジナルになります。

店頭でもそうなのですが、皆様印材にはこだわられるのですが、書体は「お任せ」というパターンが多いのが現状でして、しかしながら我々の一番の腕の見せ所はその「彫刻」にあります。
多分皆様、通常の書体では良い判なのか、かっこ悪い判なのか、なかなか分かりにくいのかもしれません。

でもせっかくならその「彫り」で喜んで頂きたい。
そこでまず店頭で、社長がお客様とのやりとりの中で始めたのか今回の「△△」様用の書体になります。

よく書道などの最後に押す「落款」がございますが、落款用では線や枠などを切っていくので登録印としては通用致しません。
そこでそれを実印用にアレンジしたのが今回ご注文の「落款風実印」になる訳です。

それから「佐藤○○」様用の「篆書」ですが、こちらは歴史的に一番古い判を元にした書体になります。
お札をご覧になって下さい。
表に判が押してあるのが分かるかと思います。
「総裁之印」と彫ってありまして、何と江戸後期にできた判と聞いております。
こちらが「篆書」の実印のベースになります。

実はどちらも難しいんです。
しかしきちんと仕上がれば、それぞれに違った良さのある判に仕上がります。

それでは、またご確認・ご連絡とお手数をお掛け致しますが、ご連絡を頂いてから商品作成に掛かりますのでよろしくお願い致します。

長々と書いてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

お世話になっております。

校正を拝見致しました。
ありがとうございます。

イメージ通りのもので二人ともとても気に入っております。
是非お願い致します。

一生ものの印鑑ですから、気に入ったものを・・と思って探しておりましたので校正を拝見し、さらに仕上がりが楽しみになりました。

それでは、商品の作成の程よろしくお願い致します。

お気に召していただけたようで何よりです。

では早速作成に掛かりたいと思います。
それでは納期の件になりますが、通常ですと1週間程いただいて
おります。
せっかくなら日の良い日、という事で、もしお急ぎでなければ13日発送の14日(友引)着でいかがでしょうか?
勿論ご都合ですので、早めにご必要な場合は遠慮なくおっしゃっ
て下さい。
それから今回到着時間の指定がございませんが、もしありました
らこちらも遠慮なくおっしゃって下さい。

お客様お一人お一人の一生物の印鑑です。
精一杯心を込めて作成致します。
どうぞ出来上がりをお楽しみになさって下さい。

ご注文誠にありがとうございました。

御世話になります。
ご連絡有難うございました。

納期の件ですが、せっかくですので
ご提案いただきました14日着にてお願い致します。
(一番遅い便にてご手配下さいませ。)

それでは、楽しみに待っております。

ご注文ありがとうございます。
お待たせ致しましたが、商品が仕上がりました。
どちらも素晴らしい仕上がりになったと思います。

今回イメージチェックをされていらっしゃいましたのでおおよそのイメージは掴まれているかと思いますが、仕上がった物、押した物は、また別格かと思います。

予定通り明日の20:00〜21:00に向けて発送致しました。

お気に召して頂ければ、本当幸いです。
ではご注文ありがとうございました。

こんばんは。
本日商品受け取らせて頂きました。

想像以上にすばらしくとても気に入っております。
一生大切に使っていきたいと思っております。

次は子供が生まれたときにお願いしようかと思っておりますのでその時にまたよろしくお願い致します。

本当にありがとうございました。

この度はわざわざのご連絡ありがとうございます。

インターネットという顔の見えないお取引だけに、作った商品に対してどのように思われたのかは、やはり気になるところです。
ですので今回のようなメールをいただけるのが、我々職人と致しましては最高の悦びでございます。

佐藤様のメールにございました様に、判は一生のお付き合いになります。
そのため我々も1本1本かなりの情熱を注いで彫っております。
その上今回は、遠く千葉からのご依頼です。
いつも以上に力を込めて作成致しました。

結果このようなメールを頂けまして、一同本当に喜んでおります!
ありがとうございます。

そして次回、お子様の判のご依頼の際も、またお気に召して頂けますよう更に腕を磨いて、心よりお待ち申しております。

ではご注文、ご連絡、誠にありがとうございました。